本报讯(记者 许珂)日前，婺城区城中街道西市街商圈的某商铺店主发现门口电动车乱摆放，影响行人和客流量，随即拿出手机，点开“浙里办”app里的“智慧商圈”平台，将所要投诉举报的现象编辑图文上传至该平台并发送。消息发送后，区社会治理中心第一时间接收，对消息进行甄别后，马上流转给相关业务部门进行处理。业务部门收到后，立刻到现场处理妥当投诉件。从投诉到办结，整个流程仅耗时27分钟。这是婺城区实施“商圈监管一件事”以来，商圈治理能力大幅提升的集中体现。
据了解，“商圈监管一件事”是婺城区创新实施“商圈赋能提质一类事”的其中一环，该项目依托“大综合一体化”行政执法改革体系，目的就是推进平安商圈建设，进一步完善商圈治理体系，不断提升商圈治理能力。
“商圈监管一件事”从2023年9月试运行以来，收效颇丰，也受到广大商家的普遍好评，其功能之一就是做好对西市街商圈的实时数字监管，当好商圈运行的“显微镜”。通过设立消防安全、社会治安、生态环境、食品安全等n个商圈数字场景，对商圈客流量、环境噪音、空气质量、消防等进行实时监测，并实时向公安、消防及其他部门提供人流承载异常、火警等多种预警，构建起全方位商圈安全体系。目前已接入消防烟感、燃气体传感、井盖传感和高空全景相机等智能设备200余套。
在做好商圈实时监管的同时，“商圈监管一件事”还要充当商圈管理的“检查单”。截至目前，西市街商圈已有3453家大型商场酒店和沿街店铺入驻智慧商圈平台。各大小商户要按照平台上《商圈商户自查清单》所罗列的4大类64项，开展自查，其中包括消防、安全出口，门前“五包”等，又按照隐患程度的不同，区分自查频次，如安全出口的自查就要做到每日一查。自查后，商户还要将自查结果在平台上进行详细反馈。综合执法部门要对商户自查的结果进行线上巡查，如发现有自查不到位的情况，就要对相关商户进行线下入店检查，通过这种“自查 联查”的方式，合力消除商圈各类顽疾，推动执法监管“一次到位”。此外，商家也能将商圈内一些影响正常营业和市容市貌的不良现象通过智慧商圈平台实时举报投诉，通过数字化的智能流转，相关业务部门将及时予以妥善处理。
据区执法局行政执法指挥中心副主任周小婷介绍，以往，商户偶遇一些情况，往往不知道第一时间应该联系哪个部门，致使时间耽搁，也不利于正常营业秩序的维持。“商圈监管一件事”的上线，让商户动动指尖就能解决遇到的问题，为其带来了很大的便利。而“自查 联查”的形式，不仅帮助商户全方位开展隐患排查，将营业环境风险降到最低，也降低了执法部门执法扰企的频次，在保证执法效率的同时，为商户创造最优营商环境。
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