本报讯(记者 彭丽莎)一直以来，婺城各个社区积极为居民办暖心事，提供贴心便捷的服务，通过多种渠道了解群众的需求和诉求，积极探索新的服务模式，将一件件烦心事化解为暖心事，让群众感受到满满真情。
“广天蓝都华城有劳资纠纷，请及时前往处置！”8月5日上午，婺城区城北街道凤凰山社区网格员收到街道发来的非警务事项指令，第一时间前往事发地点，了解情况。
经了解，蓝都华城一业主与三位工友存在劳资纠纷，由于业主多次拖欠工资引发工友不满，在双方沟通的过程中，工友报警。在协商的过程中，双方各执一词，情况陷入僵局。在网格员耐心协调下，最后双方各退一步，签订调解协议，约定业主在两个月内付清欠款。
据悉，凤凰山社区积极落实“1310”工作机制，即1分钟接收指令，3分钟联系当事人，10分钟内首批处置人员到场，以高效的行动及时积极处理居民纠纷，为民办实事，以实际行动提升群众幸福感、获得感。
同样，近日，城北街道郑岗山社区以实际行动诠释了“社区是我家，温暖靠大家”的服务理念。当晚，一通紧急求助电话打破了社区的平静，一位热心居民称，在小区外有人突然晕倒，情况危急。
时间就是生命，接到电话后，郑岗山社区工作人员迅速组织人员前往事发地点。
赶到现场后，社区工作人员发现一名中年男子躺在地上，面色苍白，意识模糊。社区工作人员立即拨打120急救电话，与应急消防管理站、综合执法队等单位工作人员迅速分工合作，小心翼翼地维护现场秩序，避免围观人群对患者造成二次伤害，并尝试与患者进行简单交流，尽量保持其意识清醒。
不久，随着急救车的鸣笛声由远及近，医护人员迅速接手，对患者进行初步检查并紧急送往医院进一步治疗。一次紧急救助行动，彰显了社区邻里间守望相助、共筑安全防线的良好风尚。
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