本报讯(见习记者 刘琳婕)“我和商场之间存在一些合同纠纷，想请求你们的帮助。”近日，婺城区城中街道西市街商圈工会解纷热线接到了装修施工队吴先生打来的电话。
了解情况后，工会劳动法律监督委员会工作人员迅速介入，积极参与调查，利用商场的流动劳动争议调解室组织矛盾三方进行现场调解，最终促使双方达成和解。
这是婺城区总工会积极探索新时代“枫桥经验”工会工作法的一个缩影。西市街商圈地处江北繁华区域，拥有第一百货、银泰百货、永盛、帝壹城等9个大型商业综合体，各类商家3000余家，居民小区46个，覆盖“吃穿住行”各个领域，在当地居民生活中发挥着重要作用，但同时也存在着商圈内市场主体类型复杂、用工密集流动性大、劳动争议纠纷易发等问题。
“为了解决这些纠纷，我们打造了商圈劳动争议‘红社调解室’，针对调解案情简单、标的额小的劳动争议，由社区和商圈的劳动关系协调员进行调解。”西市街社区党委书记叶慎介绍，如果碰到案情复杂、标的额较大的案件，会邀请区仲裁员共同配合开展调解工作。今年，西市街商圈已调解劳动纠纷案件20余件。
近年来，婺城区总工会积极推进新时代“枫桥经验”工会工作法建设，探索并健全实施一系列创新举措，通过强化基层工会组织的服务职能与调解能力，构建更加和谐稳定的劳动关系。这一过程中，白龙桥镇金奥社区以“工会驿站 ”建设为切入点，成功地解决了一系列劳动争议和社会矛盾问题。
“我父亲在上班期间意外身亡，工伤认定和事故责任划分一直不确定。”在接到社区居民张女士的求助电话后，金奥社区劳模说事评理团成员张路前积极准备材料与双方沟通，经过一个多月的努力，最终促使双方达成较为圆满的和解。
金奥社区地处婺城新区核心地段，是典型的融合型社区，辖区范围大，新业态从业人员众多。近年来，金奥社区工会户外劳动者服务站点建立了“劳动模范说事评理工作室”金奥社区分室，以网络咨询和现场调解相结合的形式，为辖区1万余名常住居民免费提供法律法规方面的维权咨询服务，为当事人提供精准化便捷化的服务。
“我们的目标是打造一个和谐、公正的社区环境，通过建立评理工作室，确保每一位求助者都能得到满意的答复，以此增强大家对社区的信任感和归属感。”金奥社区党委书记叶萍介绍，社区工会户外劳动者服务站点已成功解决包括追讨欠薪、工伤索赔、物业纠纷等在内的矛盾纠纷54起，涉及职工363人，调解金额134.56万元，调解成功率达到100%。
未来，婺城区将继续深化新时代“枫桥经验”工会工作法建设，确保实现劳动领域“小事不出企业，大事不出乡镇，矛盾不上交”的目标，进一步提升社会治理水平，助力全区经济社会持续健康发展。
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